Política de reembolso
Sobre nuestras políticas
En LaidBack™, ponemos el corazón en cada diseño y el máximo cuidado en cada detalle de nuestros productos. Sabemos que valoras la calidad, y nuestra prioridad es asegurar que tu experiencia sea impecable desde el momento en que recibes tu pieza hasta que la llevas contigo a tu próxima aventura. Para garantizar la transparencia en nuestro proceso, compartimos contigo nuestra política de compras y devoluciones a continuación.
Política de Devoluciones y Cambios
En LaidBack™, nos comprometemos con la calidad excepcional de cada pieza que llega a tus manos. Dado el carácter exclusivo de nuestras colecciones y nuestros estándares de fabricación, todas las ventas realizadas a través de nuestra tienda en línea o de forma presencial son finales.
No aceptamos cambios ni devoluciones por razones de preferencia personal, cambio de opinión o selección de diseño.
Defectos de Fábrica
La única excepción a nuestra política de ventas finales aplica a productos que presenten defectos de fabricación, ya sea en el textil, en la costura o en la impresión de las tintas. Si recibes un artículo con algún desperfecto, estaremos encantados de asistirte.
- Ventana de Reclamo: Dispones de un periodo de 30 días calendario a partir de la fecha de compra para notificarnos sobre cualquier defecto de fabricación.
- Proceso: Para gestionar un reclamo, por favor escríbenos a laidbackpr@gmail.com incluyendo fotos claras del desperfecto y tu número de orden o recibo.
- Costos de Envío: En casos de productos defectuosos validados por nuestro equipo, el cliente es responsable de cubrir los costos de envío para la devolución del artículo. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos con el reemplazo correspondiente.
Notas Importantes
Para asegurar un proceso fluido, por favor ten en cuenta lo siguiente:
- Condición del producto para reclamos: Los productos devueltos por defectos de fábrica deben estar sin usar, sin lavar y en su empaque original. No podemos aceptar reclamos de productos que muestren señales claras de uso indebido o daño ocurrido después de la entrega.
- Verificación de paquete: LaidBack™ no se hace responsable por daños ocurridos durante el manejo por parte del servicio postal o de mensajería una vez que el paquete ha sido entregado exitosamente en la dirección provista por el cliente.
- Variaciones naturales: Por favor, ten en cuenta que, debido a la naturaleza de nuestras impresiones y materiales reciclados, pueden existir variaciones mínimas en la tonalidad. Estas son parte del carácter único de cada toalla y no se consideran defectos de fabricación.